岗位职责：

1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；

2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；3、负责400电话的接待工作，解答咨询；

3、整理技术数据的反馈工作；

4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；

6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；

7、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务；

任职要求：

1、大专及以上学历，1年以上客服经验；

2、3年以上物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验；

3、具备主动服务理念，能换位思考；

4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力

5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

6、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；

7、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；

公司福利：

1、每天7.5小时工作制，上班时间夏季：早8:30-17:30，冬季：8:30-17:00

2、带薪休假，国家法定节假日正常休息，公司缴纳五险。

3、公司内部完善的晋升体系，只要有能力，业绩突出，加薪升职不是问题！

4、工资待遇：面议。

5、工作区域：河南、山东、陕西

预约面试直通车联系人:崔女士   电话：0371-60920198   手机：18595819358 

  微信号：13015535651          投递简历邮箱：447950753@qq.com