智慧健康养老服务领域主要包括：慢性病管理、居家健康养老、个性化健康管理、互联网健康咨询、生活照护、信息化养老服务。

目前，在我国以居家养老为主体、社区为依托、机构为补充的养老模式背景下，智慧养老通过技术手段从远程监控、实时定位、统一平台信息交互等角度多方位打造信息化养老服务系统，满足老人和家庭的现代化、科学化和人性化的养老需求。

据统计测算，2019年我国智慧健康养老产业规模近3.2万亿元，近三年复合增长率超过18%，预计到2020年产业规模将突破4万亿元。

越来越多的公司或个人投入到智慧健康养老行业。例如，海尔集团全品类家电开启智慧养老，中国普天发力远程医疗创新服务模式，中兴通讯随后紧跟医疗卫生信息化发展，建立以居民电子健康档案为核心的区域医疗信息共享平台，通过无缝的集成和医疗信息的共享，构建了多层次的医疗服务体系。

（1） 智慧养老行业发展趋势

1、医养结合

当前，中国养老最大的难题是维持健康体魄的持续性与获取医疗护理的便捷性，对医疗服务资源的依赖性，迫切需要为老年人构建综合的、连续的、适宜的医疗服务。

医养结合是集医疗、护理、康复和基础养老设施、生活照料、无障碍活动为一体的养老模式，其优势在于能够突破一般医疗和养老的分离状态，实现为老年人提供及时、便利、精准的医疗服务，并最终将医疗服务、生活照料服务、健康康复和临终关怀等等整合提供一体化的医养结合服务，从而满足老年人的整体养老需求。

2、健康管理平台

随着年龄的提高，老人的身体机能不断下降，对于上门服务的需求增加。据中国老龄科学研究中心的需求情况调查来看，老年人对于上门看病的服务需求最高，达到56.4%，其次是聊天服务为39%，护理需求为30.5%。现阶段，养老服务对于上门医疗服务的提供较少。

目前健康管理平台仍以线上咨询为主，还不能形成良好的互动模式，老年人群对互联网医疗产品的认同度也还停留在较低阶段。

而老年群体对上门问诊的模式认可度较高，主要在于对医生本身的依从性，并且医生可以将这种依从影响力传递给平台，进而将依从发展为认同。因此，以平台+医生+患者+检测硬件为切入点的互动模式将更具价值。

延伸阅读：

特色功能介绍：

1、医疗服务

患者可以在医疗服务进行医院预约挂号、缴费结算、查询检验检查报告、智能导诊、在线问诊以及购买服务，满足客户足不出户可以进行预约挂号和远程问诊，减少就医时间。

1) 预约挂号：选择相应科室，查询医生详情、医生排班信息、就诊挂号费，选择就诊人发起预约挂号并支付。

2) 缴费结算：用户确认处方信息后，可以选择通过微信支付当前处方金额。

3) 查询检验检查报告：检验结果查询；检验出结果后自动推送。

4) 智能导诊：通过输入症状关键词搜索，给出参考科室和推荐医生，用户可以选择推荐医生进行挂号操作。

5) 在线问诊：购买在线问诊服务预约线上医生进行诊疗，避免患者跑去医院排队。

6) 购买服务：选择购买服务，服务次数，点击立即购买下单付款。

7） 预约：支持线上预约服务，包括预约参观、预约挂号、预约入住、预约住院、预约体检服务。

8）快递到家：支持快递到家服务，患者下单时填写寄递的地址，直接上门送货，包括病案复印寄递、处方药寄递、代煎中药寄递、体检报告寄递功能。

2、居家服务

老人及家属通过关注居家养老服务机构的公众号，帮助居家养老服务机构实现引导客户实现门诊线下的提前对接，为居家老人提供家政服务、营养订餐、康复理疗、健康体检、健康商城、安全援助、转介服务、法律援助等居家服务。

1) 家政服务：用户选择需要上门服务的内容，填写上门服务的日期、服务人员、开始日期、结束日期、上门地址，点击购买，也可以在个人中心-我的服务-预约上门服务时间。

2) 营养订餐：可以通过搜索关键词快速查找，点击菜式可以看营养餐功效介绍，选择需要的菜谱进行下单付款，会有人送货上门。

3) 康复理疗：用户选择理疗项目，可以查看详细理疗项目介绍，选择下单即可上门服务。

4) 健康体检：用户点击健康体检，选择检查项目购买服务。

5) 健康商城：在健康商城这里，用户可以看到各种保健品和生活用品。

全国统一客服热线: 400 699 0661

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